고객센터

◑ 취소/환불 규정 

이용일 5일 전   -   100% 환불

이용일 3일 전   -   50% 환불

이용일 1일 전   -   30% 환불

이용일 당일은 환불 불가능 합니다.

◑ 이용일, 이용 시간 변경은 이용일 기준 3일 전까지 가능한 경우에만 1회에 한해 변경 가능합니다. (변경 불가 시에 취소 또는 환불 불가) 

◑ 탑승 시간 미준수로 인한 탑승 불가 시 or 신분증 미지참으로 인한 탑승 불가 시에는 환불 또는 변경이 불가능하오니 반드시 탑승 시간 준수 및 신분증을 지참해 주세요. 

◐ APEC 나루공원 주차장 (3시간 무료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 수영강변대로 85 (도보 7분)

        - 주말의 경우 주차 공간이 다소 협소할 수 있습니다.

◐ 영화의 전당 주차장 (2시간 무료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 수영강변대로 120 영화의 전당 (도보 7분)
        - 2시간 이후 1분이라도 초과 시 이용 요금이 발생할 수 있습니다.
        * 영화의 전당 주차 시, 티켓 발권하실 때 매표소에 말씀해 주셔야 합니다.

◐ 신세계백화점 센텀시티점 (유료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 센텀남대로 35 (도보 4분)
        - 3만 원 이상 : 1시간 | 5만 원 이상 : 2시간 | 10만 원 이상 : 3시간 | 15만 원 이상 : 4시간 | 20만 원 이상 : 5시간
 

퍼블릭 투어는 다른 고객님들과 함께 탑승하고 안전상의 이유로 주류를 판매하거나, 제공해 드리지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

* 지나친 음주로 다른 고객님께 피해가 된다고 판단되는 경우 탑승이 거부될 수 있습니다. 

퍼블릭 투어에서는 음료를 제외한 음식은 반입이 불가합니다.

요트 내에서 무료로 물, 음료, 다과(과자류)를 제공해 드리고 있습니다.

단, 프라이빗 투어 시에는 가능하며, 조리가 필요 없는 간단한 음식은 가지고 타셔도 됩니다.
 

요트는 안전한 기상에서 가까운 바다를 천천히 운항하기 때문에 임산부, 노약자, 영유아, 장애인 등에게도 전혀 위험하지 않습니다.

단, 휠체어 이용 시에는 기상환경에 따라 탑승이 제한될 수 있습니다
 

퍼블릭 투어에서는 반려동물 탑승이 제한되며, 소형견의 경우 케이지가 있을 경우만 가능합니다.

프라이빗 투어는 반려동물 동반이 가능하지만, 리드 줄 및 견주의 책임감 있는 통제가 필수임을 알려드립니다.
 

다른 고객들과 함께 탑승하고, 매시간 정각에 출항하는 상품으로 정해진 시간에 반드시 출발해야 합니다.

죄송하지만 크루즈 투어는 100% 사전 예약제로 운영되어, 출항 시간 미준수 시 환불 및 변경은 불가능합니다.

꼭! 출발 시간 30분 전에는 도착하셔서 여유롭게 투어를 즐기시길 바랍니다.
특히, 주말이나 야간 시간대에는 해운대 일대 지역의 교통 혼잡과 주차 시간을 생각하셔서 미리 출발하시길 권장 드립니다.

또한, 신분증 미지참이실 경우에도 탑승이 제한되실 수 있습니다.
신분증은 휴대폰 사진으로도 대체 가능합니다.
 

해운대 리버 크루즈 요트는 쌍동선 요트로 선체가 2개로 되어 있어 흔들림이 매주 적은 편으로, 다른 요트에 비해서 멀미를 적게 하는 편입니다.

또한, 잔잔한 수영강 위를 투어 하기에 크게 멀미를 하지 않습니다.

(※개정된 약사법에 따라 멀미약은 업체 측에서 제공이 불가하므로 개인차로 멀미 많이 하시는 분은 미리 준비해오시거나 드시고 오시는 것을 권장 드립니다.) 

크루즈 투어는 실내공간이 있어 단순 비가 오는 것으로 취소되지 않습니다.

요트는 실내 공간이 있어 비가 와도 충분히 이용 가능하며, 비가 올 경우 승선 인원을 줄이고, 우비를 무료로 제공해 드립니다.

단, 기상악화(특보 발효) 시에는 투어는 취소되고 전액 환불 또는 무료 일정 변경이 가능합니다. 

계절마다 일몰시간이 다르기 때문에 석양 항차는 계속 변동됩니다.

선셋이 가장 아름다운 시간대는 탑승일 기준 일몰 시간의 20~30분 후입니다.