온라인 예약문의 1577-6951

고객센터

자주하는 질문

차량 2대이상 예약은 어떻게 해야하나요?

 

차량이 2대일경우 각각 따로 2건으로 나누어 예약을 진행해 주셔야 합니다.

 

예시) 대인5/차량2 예약건

->1. 대인2/차량1

->2. 대인3/차량1

 

더 자세한 문의를 원하실 경우 1577-6951 고객센터로 전화문의바랍니다.

감사합니다! 

차량 2대이상 예약은 어떻게 해야하나요?

차량이 2대일경우 각각 따로 2건으로 나누어 예약을 진행해 주셔야 합니다.

 

예시) 대인5/차량2 예약건

->1. 대인2/차량1

->2. 대인3/차량1

 

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감사합니다! 

차량 2대이상 예약은 어떻게 해야하나요?

차량이 2대일경우 각각 따로 2건으로 나누어 예약을 진행해 주셔야 합니다.

 

예시) 대인5/차량2 예약건

->1. 대인2/차량1

->2. 대인3/차량1

 

더 자세한 문의를 원하실 경우 1577-6951 고객센터로 전화문의바랍니다.

감사합니다! 

유모차 또는 휠체어가 입장이 가능한가요?

유모차 또는 휠체어 입장이 가능합니다. 

울릉도서민 및 장애인 할인혜택이 있나요?

[예매할인안내] 도서 표종류는 울릉주민(주민등록 30일 이상경과)만 이용 가능합니다.

[미취학(도서)] 해당운임은 울릉주민(민등록 30일 이상경과) 미취학소아만 이용가능합니다. 

[장애중증(1~3급)] 발매 창구에서 장애인 복지카드 확인 후 이용 가능합니다. 

[경북도민] 발매 창구에서 신분증 또는 증명 서류 제출후 경북도민(주민등록 30일 이상경과) 인증 후 이용 가능합니다. 

[경북장애중증(1~3급)] 발매 창구에서 복지카드(1~3급)와 신분증 제출후 경북도민(주민등록 30일 이상경과) 인증 후 이용 가능합니다.

[경북장애경증(4~6급)] 발매 창구에서 복지카드(4~6급)와 신분증 제출후 경북도민(주민등록 30일 이상경과) 인증 후 이용 가능합니다. 

[장애경증(4~6급)] 발매 창구에서 장애인 복지카드 확인 후 이용 가능합니다. 

 

해당 할인혜택 적용되는 고객님들은 에이치해운 홈페이지 또는 고객센터를 통해 예약바랍니다!

에이치해운 홈페이지 : https://www.jhferry.com

고객센터 전화번호 : 1644-9605

연령기준이 어떻게 되나요?

[일반중고] 2024년 초 기준 만18세 미만

[일반경로] 승선일 기준 만 65세부터

[일반소아] 승선일 기준 만1세부터 12세 미만

[유아] 승선일 기준 만12개월 미만

유아,소인,청소년 신분증은 어떻게 확인하나요?

고객님 유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다,

매표소내 무인발급기가 배치되어 있어 증빙서류를 지참하지 않으신 고객님은 현장 무인발급기에서 서류발급부탁드립니다.

감사합니다.

주차는 무료주차 가능한가요?

후포항, 사동항 주차장에서 무료주차가능합니다.

감사합니다.

모바일 승선권으로 이용가능한가요?

당사는 현지 사정상 모바일승선권을 사용하지 않습니다.

출항일 당일 안내되어진 발권시간에 터미널 발매창구에서 종이승선권을 발권하셔야 합니다. 

감사합니다. 

기상에 따른 운항일정 변경 및 환불은 어떻게 되나요?

선박의 운항여부는 일반적으로 출항일 전일 오후에 결정되나

기상상황에 따라 출항일 당일 출항전에 변동 되기도 합니다.

 

운항일정 변경 또는 운항통제시에는 유선상으로 연락드려 취소 또는 변경 처리 도와드립니다. 

 

기상악화로 인한 운항통제시에는 취소수수료 없이 전액 환불 처리됩니다. 

인터넷으로 직접 취소시에는 취소 수수료가 발생하니 전화드릴때까지 기다려 주시기 바랍니다.

 

*후포항 출항 운항통제시 예매건은 일괄취소 되며 잔여석이 있는 다른 일정으로 변경 가능합니다. 

*울릉항 출항 운항통제시 예매건은 자동순연처리 됩니다.