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고객센터

자주하는 질문

보통 몇명 정도 탑승하나요?

요트의 최대 승선정원은 40인승이나, 만족도와 안전을 위해서 최대 30명 내외로 제한하고 있습니다.

보통 주간 시간에는 인원이 많지 않아서 운이 좋으면 2명도 타고 나가는 경우가 있습니다.

다만, 인기 있는 야간 시간대에는 보통 만석이긴 하지만, 1층, 2층으로 공간이 나누어져 있어 크게 불편하진 않습니다.

타시려는 날짜의 일몰시간을 검색하시고, 나온 시간에서 이후 30분까지는 석양을 볼 수 있습니다. 

구명 조끼가 비치되어 있나요?

선박용 구명 조끼(팽창식 구명조끼)가 구비되어 있습니다. 

 

해운대 크루즈는 유선 및 도선법에 따라 구명 조끼 착용이 필수는 아니지만 구명 조끼 착용을 원하실 경우 말씀해 주시면 도와드리겠습니다.

최소 출발 인원이 있나요?

아니요. 1명이라도 이용 고객이 있다면 취소하지 않고 정상 출항 합니다.

탑승 시간은 몇 분 소요되나요?

운항 시간은 약 55분 정도 소요됩니다.

예약 및 이용 절차가 어떻게 되나요?

첫째, 원하시는 날짜와 시간에 예약 가능한지 먼저 확인을 해주세요
- 실시간 가능 여부 확인, 문자, 카톡, 전화(051-711-1789) 등 어떤 방식으로도 가능합니다.

둘째, 원하시는 날짜의 시간대의 상품 티켓을 구매해 주세요.

셋째, 구매 후 10분 이내에 예약 확정 문자를 카톡으로 발송해 드립니다.

넷째, 해당일 시간의 최소 30분 전에 현장 요트 매표소 도착하여 예약자 성함만 말씀해 주세요.

다섯째, 매표 직원이 티켓 발권 및 탑승 장소를 안내해 드립니다. 

신분증이 없으면 탑승을 못하나요?

2016.01.25.부터 유선 및 도선 사업법에 의해 유,도선 이용 시에는 승선 신고서 작성과 신분증을 필수로 제시해야 하며, 불응 시에는 승선을 할 수 없습니다.

 

성인의 경우 주민등록증, 운전면허증, 여권, 초본, 가족관계증명서, 의료보험증 등으로 대체 가능

 

유아 ~ 청소년의 경우 청소년증, 초본, 가족관계증명서, 의료보험증, 직계 보호자 확인 등으로 대체 가능합니다.

 

[신분증 복사본을 핸드폰으로 담아 오셔도 가능합니다.]

 

 

취소, 이용일, 이용 시간 변경은 언제까지인가요?

◑ 취소/환불 규정 

이용일 5일 전   -   100% 환불

이용일 3일 전   -   50% 환불

이용일 1일 전   -   30% 환불

이용일 당일은 환불 불가능 합니다.

 

◑ 이용일, 이용 시간 변경은 이용일 기준 3일 전까지 가능한 경우에만 1회에 한해 변경 가능합니다. (변경 불가 시에 취소 또는 환불 불가) 

 

◑ 탑승 시간 미준수로 인한 탑승 불가 시 or 신분증 미지참으로 인한 탑승 불가 시에는 환불 또는 변경이 불가능하오니 반드시 탑승 시간 준수 및 신분증을 지참해 주세요. 

주차는 어디에 할 수 있나요?

◐ APEC 나루공원 주차장 (3시간 무료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 수영강변대로 85 (도보 7분)

        - 주말의 경우 주차 공간이 다소 협소할 수 있습니다.

◐ 영화의 전당 주차장 (2시간 무료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 수영강변대로 120 영화의 전당 (도보 7분)
        - 2시간 이후 1분이라도 초과 시 이용 요금이 발생할 수 있습니다.
        * 영화의 전당 주차 시, 티켓 발권하실 때 매표소에 말씀해 주셔야 합니다.

◐ 신세계백화점 센텀시티점 (유료 주차)
        주  소 : 부산 해운대구 센텀남대로 35 (도보 4분)
        - 3만 원 이상 : 1시간 | 5만 원 이상 : 2시간 | 10만 원 이상 : 3시간 | 15만 원 이상 : 4시간 | 20만 원 이상 : 5시간
 

술을 먹을 수 있나요?

퍼블릭 투어는 다른 고객님들과 함께 탑승하고 안전상의 이유로 주류를 판매하거나, 제공해 드리지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

* 지나친 음주로 다른 고객님께 피해가 된다고 판단되는 경우 탑승이 거부될 수 있습니다. 

외부 음식을 사서 먹을 수 있나요?

퍼블릭 투어에서는 음료를 제외한 음식은 반입이 불가합니다.

요트 내에서 무료로 물, 음료, 다과(과자류)를 제공해 드리고 있습니다.

단, 프라이빗 투어 시에는 가능하며, 조리가 필요 없는 간단한 음식은 가지고 타셔도 됩니다.