온라인 예약문의 1577-6951

고객센터

자주하는 질문

교통체증으로 인한 도착지연 등

교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고 있습니다.

그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.

인원or시간 변경

인원 또는 시간변경을 원하시는 경우 전체취소후 다시 재구매예약 부탁드립니다.

매진된 항차일 경우 고객센터 전화문의부탁드립니다.

승선당일 날짜변경 또는 시간변경이 가능한가요?

고객님 온라인 예약시 승선당일에는 날짜변경 및 시간변경이 불가합니다.

자세한사항은 고객센터 전화문의부탁드립니다.

예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?

고객님 취소환불규정내 취소진행시 취소처리 진행되며 환불처리는 카드사마다 상이하며 2~7일정도 소요됩니다.

자세한사항은 고객센터 전화문의부탁드립니다.

 

신분증을 지참해야 하나요?

고객님 유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증 확인후 승선이용이 가능하며 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증/여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 이용가능합니다.

신분증 미지참시 승선하지 못하는 경우가 발생되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

전세버스 예약 문의 가능한가요?

1.25인승 미니버스

2.28인승 우등버스

3.45인승 대형버스

4.자사 12인승 스타렉스

차량 보유하고 있습니다. 

051.715.9977 언제든지 문의 주시면 답변 드리겠습니다

예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

 

[[ 예약 취소 시 시간]]

 예약하신 상품의 예약 취소와 변경은 근무시간에 전화로 가능합니다.

 평일 09:00~18:00 

 토/일/공휴일 휴무

 근무시간 외에는 여행의 취소/변경은 처리되지 않습니다.

 

[[ 여행 상품 취소 환불 규정]]  

 본 상품은 여행 확정된 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다

 영업일 기준이며 공휴일,휴일은 포함되지 않습니다.

 여행 출발이 취소되는 경우 100% 환불이 진행됩니다.

 

- 출발일 4일 전(출발 확정 전)까지 취소 시 100% 환불

 

- 출발일 3일 전까지 취소 시 80% 환불(수수료 20% 배상)

 

- 출발일 2일 전까지 취소 시 50% 환불(수수료 50% 배상)

 

- 여행 출발 1일 전/당일 취소 시 취소/환불 불가 

 

*숙박 상품의 경우 객실 변경에 따른  차액금이  발생할 수 있습니다.

(출발 시간 미 준수 시 당일 불참으로 간주되어 환불이 불가합니다)

펫츠고/버스투어/섬투어/키즈투어 어떻게 분류되나요?

- 펫 츠고 : 반려동물 동반여행입니다.

             버스.기차.비행기 등 1인 1견 좌석으로 편리하게 이용 할수 있게 펫키즈 상품으로 구성 되어 있습니다.

             단독으로 도 가능하며 단체.소규모 문의 주시면 차량 별 행사 가능합니다.

 

-버스투어 : 국내여행 가이드 동행하여 편리한 패키지상품으로 구성 되어 있습니다.

              전국 여행지로 부산출발 패키지 부산시티투어 등 다양하게 개발 중 입니다.

 

- 섬 투어 : 제주도/울릉도/홍도 등 다양한 섬 여행에 패키지입니다.

             더욱 더 다양한 섬 여행을 개발하기 위해 직접 답사 후 진행하고 있습니다.

 

-키즈투어 : 서원탐방/문학/역사기행으로 다양한 패키지여행 상품입니다. 

              해설사 안내와 함께 아이들이 몰랐던 역사에 대한 패키지여행입니다,  

출발 일에 [확정/예약/마감]의 차이는 뭔가요?

(펫츠고/버스투어/섬투어/키즈투어)

 

-예약 : 버스 최대 승차인원 중 예약이 가능한 상태입니다.

         이 경우 출발 3일 전 최소인원 안 될시 출발이 취소될 수 있습니다.

 

-확정 : 최소 출발인원이 넘어 출발 확정이며 예약도 가능한 상태입니다.

 

-마감 : 최대 승차인원이 만차로 예약이 불가능한 상태입니다.

         간혹 차량 추가 배차시 진행 될수 있어 전화 문의 부탁드립니다. 

         문의: 051.715.9977    

 

 

예약 후 어떻게 확인 가능한가요?

온라인에서 예약 후 카카오 알림톡 옵니다.

 

아래에 모바일 바코드를 확인하시면 QR코드와 함께 승차 시 인솔자에게 확인해주시면됩니다.

 

 

인솔자 학인 QR코드