고객센터

고객님 차량을 렌터카로 예약하시는 경우 차량번호가 아직 결정안되시는 경우 해당 차량유형설정하여 임시번호 입력후 사전온라인예약 진행부탁드립니다

렌트카번호가 나오시면 고객센터 전화후 변경요청문의 부탁드립니다.

고객님 유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증 확인후 승선이용이 가능하며 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증/여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 이용가능합니다.

신분증 미지참시 승선하지 못하는경우가 발생되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고 있습니다.

그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.

고객님 일정변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야 되며 매진된 시간일 경우 온라인문의처로 전화후 진행하시기 바랍니다.

고객님 취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 예약하기->확인 및 취소부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.

자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.

고객님 우천시에도 유람선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다.

온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약진행부탁드립니다.

동반 탑승은 불가능합니다.

하동 짚와이어는 최고 속도 120km/h로 매우 빠른 속도로 하강하기 때문에 동반 탑승의 경우 안전사고의 위험이 있어 동반 탑승을 제한하고 있습니다.

아쉽게도 불가능합니다.

하동 짚와이어는 시간제로 운행 중이며, 각 시간마다 정원이 정해져있습니다.

정원을 초과해서 이용은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

예약시간은 안전교육을 시작하는 시간으로 예약시간 10분 전까지 도착하셔야 합니다.

총 소요시간은 약 1시간 30분 정도 걸려 진행됩니다. 

예약시간이 되면 20분간 안전교육 및 장비착용을 하시고 정상으로 출발하시게 되며, 정상 도착 후 간단한 코스 설명 및 이용요령을 듣고 이용하시게 됩니다.

전화예약이나 현장 발권은 당일 잔여좌석이 있을 경우 가능하십니다.

하동 짚와이어는 전 좌석이 인터넷 예약 우선제로 당일 잔여석에 한하여 전화예약이나 현장발권이 가능하십니다.

또한, 매진일 경우 추가 예약은 불가능하십니다.