고객센터

외부의 음식물반입은 금하고 있지만 현재 외도섬내에서는 편의점과 매점이나 관광상품 판매점이

여러군데 배치되어 있습니다. 

반려견도 승선이 가능하나 반드시 켄넬,케이지,애견가방을 지참하셔야하며 대형견은 탑승이 불가합니다. 

이용에 참고 부탁드립니다.

짚와이어는 야외 익스트림 스포츠이고 금오산 정상 기상상황에 밀접한 영향이 있으며, 당일 기상상황에 따라 이용 제한을 받을 수 있습니다. 

당일 운행은 당일 기상상황에 따라 결정되며, 예측되는 일기 예보에 따라 미리 결정되지 않습니다. 

전면 운행 취소일 경우 2시간 전 일괄 문자로 통보되고 운행 중 부분 운행 중단에 대해서는 안전 규정에 따라 당일 관제 시스템에서 결정되며 

이 경우 전액 환불 조치됩니다. 

(티켓팅 후 탑승을 위해 정상 탑승장 도착 후 탑승 대기 상태에서도 기상악화로 운행 취소될 수 있습니다.) 

탑승자의 나이가 만 65세 이상이신 분들은 

권종 선택 시 대인이 아닌 경로를 선택해주셔야합니다.

고객님 취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 예약하기->확인 및 취소부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.

자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.

고객님 유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다.

고객님 차량을 렌터카로 예약하시는 경우 차량번호가 아직 결정안되시는 경우 해당 차량유형설정하여 임시번호 입력후 사전온라인예약 진행부탁드립니다

렌트카번호가 나오시면 고객센터 전화후 변경요청문의 부탁드립니다.

고객님 유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증 확인후 승선이용이 가능하며 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증/여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 이용가능합니다.

신분증 미지참시 승선하지 못하는경우가 발생되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고 있습니다.

그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.

고객님 우천시에도 유람선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다.

온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약진행부탁드립니다.