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홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다. |
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교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다. 그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다. |
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인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며 매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다. |
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이용할 수 있는 시간은 어떻게 되나요?
동절기 : 오전10시~오후07시 하절기 : 오전10시~오후06시
연중무휴로 운영되며, 기상 여건등에 따라 탑승시간이 조정될 수 있습니다. |
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온라인으로 예매할 때 경로 할인 받을 수 있나요?
경로 할인(만 65세 이상)은 온라인 예매 시 적용되지 않으며,경로할인 원하실 경우 현장 매표소로 문의바랍니다. |
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보조배터리 반입 가능한가요?
여분의 리튬이온배터리(보조배터리), 리튬이온배터리가 포함된 전자장비(핸드폰, 카메라, 노트북 등) 몸에 소지하고 선내 휴대 가능하나 수하물로는 반입금지 입니다. |
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전기차 선적 가능한가요?
1. 전기차는 선박에 선적 전 배터리 충전율 50% 미만 상태를 유지하여 선적 바랍니다 2. 사고이력이 있거나 차량 외관의 충돌 흔적 또는 손상이 있는 차량의 경우 선적이 불가할 수 있습니다 3. 전기차의 경우 선적 시 배터리 안정화를 위하여 위에 안내된 시간 보다 조금 일찍 도착하시어 선적대기 중 배터리 안정화 후 선적될 수 있도록 협조 부탁드립니다 4. 전기차를 포함해 배터리를 동력원으로 하는 모든 이동수단(자전거 등)은 운항 중 절대로 충전할 수 없습니다 |
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주차장 무료로 이용 가능한가요?
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기상에 따른 운항일정 변경 및 환불은 어떻게 되나요?
선박의 운항여부는 일반적으로 출항일 전일 오후에 결정되나 기상상황에 따라 출항일 당일 출항전에 변동 되기도 합니다. 운항일정 변경 또는 운항통제시에는 유선상으로 연락드려 취소 또는 변경 처리 도와드립니다.
기상악화로 인한 운항통제시에는 취소수수료 없이 전액 환불 처리됩니다. 인터넷으로 직접 취소시에는 취소 수수료가 발생하니 전화드릴때까지 기다려 주시기 바랍니다. |
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차량 2대이상 예약은 어떻게 해야하나요?
차량이 2대일경우 각각 따로 2건으로 나누어 예약을 진행해 주셔야 합니다.
예시) 대인5/차량2 예약건 ->1. 대인2/차량1 ->2. 대인3/차량1
더 자세한 문의를 원하실 경우 1577-6951 고객센터로 전화 문의바랍니다. |